FAQよくある質問

料金について

決済方法は何がありますか？

現金/クレジット/QRコード にて各種お支払いいただけます。

精算はチェックアウト時でもよいですか？

当ホテルは前払い制となっております。チェックイン時にお支払いをお願いいたします。

キャンセル料はいつからかかりますか？

当日キャンセル、ご連絡なしのキャンセルは宿泊料金の100％いただきます。
詳しくはホテル約款をご確認ください。
予約サイト、旅行代理店からの予約の場合、そちらのキャンセルポリシーが基準となります。

子供が小さいのですが宿泊料金はどうなりますか？

小学校6年生までは添寝として無料にて対応させて頂きますが、朝食をお付けになる場合は別途料金を頂きます。
3歳以上～小学校6年生まで　税込み￥550　税抜き￥500となります。
お部屋のアメニティはございませんので予めご準備ください。

宿泊料金を予め振り込むことはできますか？

可能です。
ご希望の際はご連絡ください。請求書をお送りいたします。

客室について

ホテル館内で喫煙できる場所はありますか？

2階/9階に喫煙ブースをご用意しております。

客室内で喫煙はできますか？

4F/6F/12Fが喫煙フロアとなっております。

インターネットは使えますか？

全室無料でWi-Fiをご利用頂けます。
各客室のテレビインフォメーション（SSID・パスワード）に掲示しております。
ロビーなどパブリックスペースはフリーWi-Fi（SSID：SunDaysKagoshima）

未成年のみの宿泊も可能ですか？

保護者の許可のない宿泊は出来ません。
事前にお問い合わせください。

ペットと宿泊は可能ですか？

介助犬を除きペットとの宿泊はお断りさせて頂いております。

予約日のキャンセル待ちはできますか？

承ります。キャンセルが出た場合には順次ご案内致します。
但し、日程によってはキャンセル待ちをお断りする場合もございますのでご了承下さい。

子供用のアメニティーはありますか？

歯ブラシのみご用意しております。

デイユースはできますか？

現在のところ行っておりません。

客室に飲料水・お湯の用意はありますか？

ウェルカムドリンクとして500mlの水をお部屋に用意しております。
お湯はケトルにて沸かしてください。お部屋の水道は飲料用です。

外出の時、ルームキーは持ち出していいですか？

持ち出していただいても問題ありません。

お部屋の眺望を指定することはできますか？

指定は出来ませんが、リクエストとしてお受けしております。

バリアフリーについて知りたい

バリアフリートイレを１F共用部に設置しております。
また、バリアフリールームを１室ご用意しております。
こちらは車椅子ご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、
室内の段差を無くしバスルームの入り口にはスライド式ドアを設置。

各サービスについて

チェックイン前/チェックアウト後に荷物を預けられますか？

フロントにてお預かりいたします。お気軽にお声掛けください。

ルームサービスはありますか？

現在の所ございません。

早めのチェックイン/遅めのチェックアウトはできますか？

状況によって対応出来かねる場合もございますが、可能な限り対応致します。

【アーリーチェックインについて】

【レイトアウトについて】
料金：1,000円/時間
最終14時まで

ベビーベッドやベッドカードの貸し出しはありますか？

現在のところ、貸出はございません。

貸出品は何がありますか？

・アイロン/アイロン台
・車椅子
・携帯充電器
・氷枕
・ソーイングセット
・爪切り
・各階にズボンプレッサー
がございます。

送迎はありますか？

現在の所そのようなサービスは承っておりません。

レストランの営業時間について

レストラン「SUNDAYS」は
朝食が6：30～10：00
上記以外の時間につきましては、
事前予約制となっており、通常営業は行っておりません。
詳細はフロントへお問い合わせください。

チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15：00
チェックアウトは11：00
となっております
※プランによって異なる場合がございます。

レンタカーの手配はできますか？

大変申し訳ございませんが、現在の所、お客様自身で手配して頂きますようお願いしております。

マッサージのサービスはありますか？

ございます。
ご利用の際はフロントへお問い合わせください。

クリーニングのサービスはありますか？

ございます。
ご利用の際はフロントへお問い合わせください。

新聞のデリバリーはありますか？

現在の所は行っておりません。

車椅子のレンタルはありますか？

１台ご用意しております。
ご利用の際はフロントへお申し付けください。

レストランについて

朝/昼/夜の予約はできますか？

朝食バイキングは宿泊者専用、
ランチ、ディナー　予約可能です。
（最小利用可能人数あり）

レストラン内に喫煙席はありますか？

レストラン内には喫煙席を設けておりません。
レストラン入口付近（屋外）及び駐車場前に喫煙スペースがございますので、そちらをご利用ください。

朝食は、宿泊者でなくても食べることができますか？

朝食バイキングは宿泊者のみご利用可能です。
料金はお一人様￥1,650（税込）￥1,500(税別)となります。

お子様メニューはありますか？

朝食はバイキングメニューにてお子様向けのメニューも提供しております。
ご宴会等でのご利用の場合は、ご予約時にお申し付けください。

アレルギー制限があるのですが、対応してもらえますか？

朝食バイキングでは個別の対応が難しく、お客様自身でお選びいただく形になります。
ご宴会等でのご利用の場合は、ご予約時にお申し付けください。可能な限り対応致します。

宴会場ネットを利用できますか？

ホテルのフリーWi-Fiをご利用ください。（SSID：SunDaysKagoshima）

持ち込んだ食材など調理して頂くことは可能ですか？

現在の所そのようなサービスは承っておりません。

その他

鹿児島空港からはどのくらいかかりますか？

お車で約1時間となっております。
（高速道路にて鹿児島空港IC～鹿児島ICまで約50分、空港リムジンバスをご利用の場合は鹿児島空港から鹿児島市内行き）

ホテル内に売店やコンビニはありますか？

現在の所ご用意しておりません。
ホテルから徒歩圏内にコンビニが複数ございます。

お土産は買えますか？

現在の所お土産の販売はしておりません。

宿泊特典の受け取り方法を教えてください

新会員様登録特典といたしまして、ホテル宿泊券1000円分をご用意させていただいております。
フロントにアプリ画面の掲示をお願いいたします。

補助犬は一緒に泊まれますか？

受け入れ可能です。

FAX・コピーはできますか？

フロントにお申し付けください。有料にて承ります。
・FAX１送信（７枚まで）100円
・コピー　白黒１枚10円／カラー１枚50円

駐車場はありますか？

ホテル駐車場は、先着順（有料）となります。
ご予約・取り置き不可となりますので、ご了承ください。

事前に荷物を送りたい

クロークにてお荷物をお預かりいたします。
ホテル名、宿泊日、宿泊者名をご明記ください。

周辺の観光情報について

ホームページの周辺観光案内をご参考ください。
その他、フロントにお気軽にお問い合わせください。

ホテルで撮影した写真・動画をSNSへ掲載してもよいですか？

ホテル側の許可なくパブリックスペース等で撮影をする事、
及びホテル内で撮影した写真を営業上の目的で使用する事をご遠慮いただいております。
また、許可ある場合でも個人情報保護の観点から他のお客様の映り込みに十分ご注意いただき、
写真や動画を第三者に開示、SNS等に掲載するにあたっては修正をしていだきますようお願い申し上げます。

新型コロナ感染症の対応について知りたい

国の方針を参考にホテルにて設定させていいただいております。
事前にお問い合わせください。